Il personale di NetNeutrals UE è composto da membri di lunga data dell’Ordine Americano degli Avvocati (American Bar Association), Centro Risoluzione Contenziosi (Dispute Resolution Center) - un organismo che facilita la soluzione alternativa delle controversie internazionali.
 
Vuole saperne di più sulla Risoluzione delle Controversie Online o sul modo di includere le attività online nelle Pratiche Raccomandate per la Gestione del Reclamo del Cliente (Best Practices for Consumer Complaint Handling)?
 
NetNeutrals ha effettuato una raccolta dei capitoli di autori esperti su questi argomenti:
Una Promessa non Mantenuta e Cosa Fare al Riguardo - La Gestione del Reclamo Ora; (A Promise Unfulfilled and What to Do About It - Complaint Handling Now).
- Marc Grainer, Scott Broetzmann, David Beinhacker, and Richard Grainer
 
La Risoluzione delle Controversie Online - Progettare Sistemi per la Risoluzione Efficace delle Controversie - la Prospettiva di un Operatore Statunitense; (Online Dispute Resolution - Designing Systems for Effective Dispute Settlement - a US practitioner perspective) - Jo DeMars
 
La Risoluzione delle Controversie Online per le Imprese - Incorporare la Risoluzione delle Controversie Online nel Sistema della Giustizia Civile; (Online Dispute Resolution for Business - Embedding Online Dispute Resolution in the Civil Justice System) - Pablo Cortés
 
La Fiducia dei Consumatori e i Vantaggi per le Aziende; (Consumer Trust and Business Benefits with ODR) - Immaculada Barral-Viñals

Dove Legge, Tecnologia, Teoria e Pratica si Sovrappongono: Meccanismi di Applicazione e Progettazione del Sistema; (Where Law, Technology, Theory and Practice Overlap:  Enforcement Mechanisms and System Design) - Riika Koulu
 
L'Esperienza di Combinare la Tradizionale Mediazione Faccia a Faccia per la Risoluzione delle Controversie con uno Strumento di Risoluzione Online - Vantaggi e Difficoltà; (The Experience of Combining Traditional Face to Face Dispute Resolution Mediation with an Online Dispute Resolution Tool – Benefits and Challenges) - Amy Koltz
 
Prendere Decisioni nella Risoluzione delle Controversie Online – Il Punto di Vista di un operatore NetNeutrals; (Online Dispute Resolution Decision Making – A NetNeutrals Practitionerʼs View) - Katherine G. Newcomer
 
Il Punto di Vista di un Uomo su Una Nazione- ADR & ODR e il Futuro della Gestione dei Reclami nel Regno Unito; (One Manʼs View of One Country – ADR & ODR and the future of complaint management in the UK) - Adrian Lawes


 
Available on Amazon (ISBN 978-1-5049-6355-8), or Contatti.