NetNeutrals stützt sich auf seine 25-jährige Erfahrung in der Ausbildung von ADR-Beamten bei der Konzeption und Umsetzung seines Ausbildungsprozesses für EU-ADR-Beamte. Die ADR-Beamten werden auf Erfahrung in der Branche, in der sie tätig sind, sowie auf Fragen der Streitbeilegung überprüft. Die Ausbildung erfolgt in erster Linie online oder via WebEx (Inhouse-Schulungen können gelegentlich durchgeführt werden). Vor der Verabredung müssen alle ADR-Beamten eine Nachschulung absolvieren, die vom Programm aufbewahrt wird. Refresher Training wird in regelmäßigen Abständen durchgeführt, um sicherzustellen, Fähigkeiten sind up to date.

ADR-Beamte werden auf Erfahrung in der Branche und Regulierung, in der sie tätig sind, und auf Streitbeilegungserfahrungen überprüft. NetNeutrals erwartet, dass die Kandidaten Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden, mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Branche und / oder einem fortgeschrittenen Abschluss eines akkreditierten Streitbeilegungsprogramms aufweisen. Die Ausbildung von NetNeutrals umfasst die Grundsätze und bewährten Praktiken der Mediation, das Recht und das regulatorische Umfeld, in dem sie tätig sind.

 
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NetNeutrals EU ist eine genehmigte Streitbeilegung im Rahmen der alternativen Streitbeilegung für Rechtsstreitigkeiten der Verbraucher (zuständige Behörden und Informationen) Verordnungen 2015


NetNeutrals EU ist eine genehmigte Streitbeilegung im Rahmen der Europäischen Union (alternative Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher) Verordnungen 2015

NetNeutrals EU wurde im Juli 2016 von der Zivilluftfahrtbehörde (Luftfahrtaufsicht des Vereinigten Königreichs) als ADR-Stelle für Luftverkehrsverbraucher zugelassen. NetNeutrals EU hat sich im September 2017 freiwillig von der CAA-Liste der zugelassenen ADR-Anbieter zurückgezogen, um zu einem späteren Zeitpunkt einen erneuten Eintritt in den britischen Markt für Luftfahrtstreitigkeiten zu beantragen