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Notez s'il vous plaît: Avant qu'un litige puisse être enregistré avec NetNeutrals, les consommateurs doivent permettre à la compagnie aérienne un minimum de 8 semaines pour répondre à leur plainte directe. Si la plainte n’est pas résolue avec la compagnie aérienne suite à cette période de temps, elle peut être soumise à NetNeutrals pour révision.
 
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NetNeutrals EU est un organisme agréé de règlement des litiges en vertu du règlement de l'Union européenne (règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux consommateurs) 2015


NetNeutrals EU est un organisme agréé de règlement des litiges en vertu du règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux consommateurs (autorités compétentes et renseignements) de 2015

NetNeutrals EU a été approuvé en juillet 2016 par l'autorité de l'aviation civile (le régulateur de l'aviation britannique) pour fonctionner en tant qu'organe de RED pour les consommateurs de l'aviation. NetNeutrals EU s'est volontairement retirée de la liste des fournisseurs ADR approuvés par la CAA en septembre 2017 dans l'intention de présenter une nouvelle demande pour pouvoir revenir sur le marché britannique des litiges dans l'aviation britannique.