El promedio de duración de la negociación directa es de una semana o menos.

Una vez que se incorpora un oficial de ODR al proceso, este se prolonga por una o dos semanas más, llegando a un total de entre 14 y 21 días.

Los casos que se manejan por correo postal toman más tiempo debido a la entrega de documentos, aproximadamente 45 días.

Todos los casos se resuelven en menos de 90 días desde el inicio de la disputa hasta la resolución.

Para más información acerca del proceso de ADR, por favor visite la sección Cómo funciona o Preguntas frecuentes.
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NetNeutrals EU es un organismo de Resolución de Disputas aprobado en virtud de la Resolución de Disputas Alternativas para los Controversos de los Consumidores (Autoridades Competentes e Información) Reglamento de 2015


NetNeutrals EU es un organismo de Resolución de Disputas aprobado en virtud del Reglamento de la Unión Europea (Resolución de Disputas Alternativas para los Conflictos de los Consumidores) 2015

NetNeutrals EU fue aprobado en julio de 2016 por la Autoridad de Aviación Civil (el regulador de aviación del Reino Unido) para operar como un organismo de ADR para los consumidores de la aviación.
NetNeutrals EU se retiró voluntariamente de la lista CAA de proveedores de ADR aprobados en septiembre de 2017 con la intención de volver a ingresar al mercado de disputas de aviación del Reino Unido en una fecha futura.